![劉清汶、蔡盛梅伉儷和一對可愛的兒女,利用假日一起騎自行車出遊。之照片](/zh-tw/IC/161/222/3870/PIH.htm)
- 劉清汶、蔡盛梅伉儷和一對可愛的兒女,利用假日一起騎自行車出遊。
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劉清汶 連鎖加盟闖出一片天
從中投公路下草屯交流道,往草屯市區的新豐路上,可以看到一間提供過往車輛免費停車及休息的便利超商,而這間超商的主人,正是民國九十三年間甫從軍中退伍的榮民劉清汶少校。
六十一年次的劉清汶,出生於軍人世家,從小受到家庭環境影響,國中畢業後即就讀中正預校,開始了軍旅生涯。到了大二那一年,認識了現在的﹁牽手﹂蔡盛梅女士,兩人獨到的理財眼光,似乎已經看見未來前景。從那一刻起,便為邁向創業之路籌措資金,預先做好萬全準備。
退伍後,劉清汶沒有花太多時間思考就業問題,雖然南投縣榮民服務處,積極給予關懷及提供就業輔導,他婉拒各項就業機會,朝著既定目標前進,但對榮服處的關懷照顧深表感激。
經過半年來評估各種產業加盟創業機制,以及考量長遠規劃,超商的完整制度、輔導體系及後勤補給能力,均深受劉清汶肯定,乃決定加入超商服務行列,並於九十四年一月在南投市區開了第一家門市。
開店初期是創業最艱辛的時刻,店員人手不足,早、中、晚班,夫妻倆都得親自輪班,為了全心投入經營,曾經忙到三天沒回家。展店前半年,由於客源欠穩定,每月處於虧損狀態,員工薪水都得自掏腰包給付,但再辛苦的創業歷程,對劉清汶來講,以往在軍中所受的訓練與磨練,不但培養出恆心與毅力,也使得他心中只有一個理念,就是「堅持」。就在這樣的堅持下,第一家門市漸漸上了軌道,並轉虧為盈,綻放出甜美成果。
對員工的要求,劉清汶有獨到之處,在店裡他從不讓員工稱呼他店長,因為大家都是工作好伙伴。他認為不論開幾家店,都不要有老闆的心態;他常期許員工,「態度」決定一切,而滿足及提供顧客最大的需求,就是要有「服務的態度」,因此對員工的訓練,都會要求親切、主動的服務,讓顧客有好鄰居的感覺;員工如果在工作上偶有疏失,絕不會扣薪或加以處分。他認為,員工如有疏失,一定是老闆沒教好,要勇於承擔全部的責任,這也是成功領導者必備的條件,也因為如此,員工感情與向心力十足。
開複數店是劉清汶規劃好的方向,九十六年間總部提供了另一個展店的機會;他看準該地點過往顧客的需求及未來發展的前景,積極爭取設立第二家門市;經過八道關卡嚴格審核,在同年七月順利開店。由於眼光精準,在看似荒涼的地點,因周邊沒有其他消費性賣場競爭,隱性消費需求陸續浮現,迄今從未虧損,讓他在加盟路上走得更穩健、更踏實。
當年劉清汶選擇加盟連鎖超商時,就沒想過退路,勇往直前才有成功機會,這也是以往軍中的歷練,對於上級交賦的任務,務必要全力貫徹達成。如今他已完成預定目標期程的三分之二,同時規劃在兩年後開設第三家門市,以服務更多的顧客。
對於即將退伍的「准榮民」,劉清汶不吝分享創業經驗與建議,他認為,新退榮民應適時調整心態,才能面對現實環境,再者要有恆心與毅力,才有繼續前進的動力;而優秀的領導能力,也是經營管理者必備的要素,劉清汶要送給榮民弟兄的座右銘就是「堅持」,因為唯有堅持才能邁向成功之路。
他常鼓勵員工:「學著自己領導自己,否則將永遠被別人領導。」正是希望大家有所成長。
俗云「人生因有夢想而偉大」,劉清汶秉持淬礪奮發的精神,築夢踏實、邁向成功。我們也衷心祝福所有在創業道路上的榮民弟兄,順利成功。
(文:蕭振嘉 圖:蕭振嘉.劉清汶)(點閱次數:1403)